研發(fā)背景
隨著廣大用戶對物業(yè)、供熱企業(yè)服務要求越來越高，如何解決物業(yè)費、熱費、蒸汽費、電量費、接口費的及時回收和如何方便客戶交費的矛盾也日益突出。熱費收取，是供熱企業(yè)賴以生存的重要保障，當前各地普遍進行一戶一閥的改造工作，伴隨著客戶數(shù)量的成倍增長，各種管理措施和信息化建設亦需同步提高，以滿足運營成本降低、效率提高、客戶滿意度提高的管理要求。銀行代收系統(tǒng)，是現(xiàn)代化企業(yè)不可缺少的組成部分。系統(tǒng)的好壞，直接影響著企業(yè)的管理效益、經(jīng)濟效益、社會效益。一個完善的收費系統(tǒng)可以提高管理效益。
達到目的
1.得到實時、有效、準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解各環(huán)節(jié)的進展情況。2.通過實時數(shù)據(jù)，檢查開停、收費數(shù)據(jù)，杜絕企業(yè)內(nèi)部漏洞。3.多網(wǎng)點的同時收費、廣泛的銀企合作，能夠極大的方便用戶，取得良好的社會效益。4.實現(xiàn)減員增效，減員增效一直是領導層關心的問題，那么究竟那些手段可以實現(xiàn)減員增效？催收人員的工薪一直是熱力行業(yè)領導頭疼的問題，居高不下，隨著企業(yè)的壯大，不增加催收人員，費用收不上來，增加，又增加了企業(yè)開資。以一個500萬平方米的熱力企業(yè)為例，每年采暖季必須雇傭臨時收費人員100人，5個月的工薪計算為：1000×12月×100人=1200000元，1年下來，達到100多萬元。這120萬是多余支出。如果把費用收繳交給銀行代收的話，那么，只需要支付銀行2%的手續(xù)費20萬元（按照年收繳1億元計算的話）。5.每年因讓催收人員收繳費用，還會發(fā)生收繳上來的資金遲遲不上繳、催繳資金人為挪用，個別人員虧空貪污收繳費用等情況，這項損失也時有發(fā)生。查這種帳務非常的困難。
經(jīng)歷過程
在營業(yè)收費工作中，很多單位走過了上門收費、自建收費大廳、給銀行傳磁盤、文件的發(fā)展之路。我們針對上述方式的問題和不足，提出一整套全新的、實時的銀行代收費的解決方案，這將完全滿足各自來供熱公司當前和未來發(fā)展和管理的需要。但是各單位自己無法建立眾多的收費網(wǎng)點和將系統(tǒng)覆蓋到城區(qū)、郊縣的大部分地區(qū)，并實現(xiàn)24小時收費。對于用戶來說不僅要求可以及時繳納各項費用而且方式越方便越好，同時如何方便用戶交費也是各企業(yè)面向新經(jīng)濟，新市場的服務內(nèi)容。這種服務應使用戶感到親切、方便、清楚、滿意。為用戶提供便利，減少用戶投訴是改善服務所追求的目標。從而，使收費單位和用戶的利益都得到保證。
慎重選擇
銀行代收費系統(tǒng)是數(shù)據(jù)基于營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，而其系統(tǒng)本身作用、功能、性質(zhì)、內(nèi)容又完全不同于應用軟件，需要提供更強的安全性保證和24H不間斷運行的重要系統(tǒng)，為了能夠使收費單位的銀行代收順利開展且更具安全性、可靠性，我們特為電力、自來水、燃氣公司推薦使用此系統(tǒng)。
成熟經(jīng)驗
我們已經(jīng)與：交通銀行、招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、建設銀行、城市信用社、郵政儲蓄、地方銀行等幾乎所有國家銀行儲蓄網(wǎng)點接口的實際經(jīng)驗和高精技術。
特點概述
本系統(tǒng)的銀行部分，可以使收費單位有關管理的過程完全采用電腦來管理，從而使各項工作環(huán)節(jié)一體化、高度的自動化，有效的減少人為錯誤的發(fā)生。我們采用了先進的網(wǎng)絡通信技術、充分的發(fā)揮硬件、軟件、大量基礎數(shù)據(jù)庫的功能，使收費單位相關的職能部門之間數(shù)據(jù)得到共享，在一個平臺上，在一個數(shù)據(jù)庫上辦公，原來的傳統(tǒng)模式和一般的軟件產(chǎn)品僅是收費部門使用，這是常規(guī)概念，使用了我公司的軟件后，能夠使各職能部門在收費數(shù)據(jù)的基礎上，牽動起來，使收費不再是收費部門的事了，從而實現(xiàn)各部門的聯(lián)動和職能配合，使企業(yè)各部門圍繞收費工作的核心來管理，收費部門的領導也能夠輕松的工作了。一套好的軟件，將是企業(yè)制勝的法寶。
專家特點
建設一個功能完善、設置靈活、使用方便、管理簡單、高質(zhì)高效的多銀行代收系統(tǒng)。我們希望通過我們的收費管理專家系統(tǒng)，使熱力企業(yè)不斷的改進現(xiàn)有的辦公和管理模式，進一步提高工作效率、質(zhì)量和水平，實現(xiàn)收費管理、業(yè)務處理的自動化、標準化，實現(xiàn)熱力收費及管理的“無紙化”、信息資源化、決策科學化，以適應信息化社會的發(fā)展和企業(yè)改革的需要。遼寧北軟作為信息化建設的堅定的支持者，我們一直致力于面向公用事業(yè)行業(yè)的管理技術的研發(fā)和創(chuàng)新工作，在充分了解企業(yè)的需求的基礎上，推出了符合企業(yè)技術發(fā)展潮流、融合管理知識精髓、適合廣大熱力行業(yè)的管理系統(tǒng)。先做行業(yè)專家，再做專家軟件，一直是我們開發(fā)過程中遵循的理念。
功能特點
支持同時開通多家商業(yè)銀行代收費，目前已開發(fā)與國家?guī)缀跛秀y行的接口，各地區(qū)只需要根據(jù)本地實際稍做調(diào)整即可。實時自動完成費用查詢、收費請求、收費確認、扣款沖正等業(yè)務；實時掌握用戶繳費，欠費情況，支持幾萬、甚至幾百萬的用戶量。實施快捷，實現(xiàn)銀行聯(lián)網(wǎng)收費無需增加昂貴的硬件投資。采用成熟的數(shù)據(jù)包交換技術實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的跨操作系統(tǒng)平臺。企業(yè)能夠?qū)崟r掌握用戶在銀行的繳費、欠費情況。支持異構(gòu)環(huán)境下的通訊和數(shù)據(jù)交換，保證在任何情況下，不至于丟失、損壞數(shù)據(jù)。銀行發(fā)票領用、開出、剩余等數(shù)據(jù)與北軟收費專家發(fā)票管理數(shù)據(jù)交互實時，保持一致。對網(wǎng)絡具有廣泛的適應性：DDN, X.25, 光纖等連接均可實現(xiàn)。本軟件可連接所有類型的數(shù)據(jù)庫如：SQL、DB2、Oracle等。本軟件每秒處理30筆業(yè)務支持從幾萬到數(shù)十萬用戶的容量。24小時無人職守自動運行，極少需要人工干預，次日自動平帳對帳功能。直接與供熱公司現(xiàn)有使用的"遼寧北軟供熱收費管理專家N8系統(tǒng)"無縫連接。
淘汰人工
現(xiàn)階段收費企業(yè)已經(jīng)逐漸的意識到了收費工作重要性，都開始完善各自的收費系統(tǒng)。將以往的人工方式淘汰，利用銀行網(wǎng)點分布合理，收費方式多的特點，將要面對眾多用戶繁雜的收費工作交由銀行去代收完成。
多行同收
代收銀行選擇在當?shù)鼐W(wǎng)點較多，服務較好的銀行，并支持柜臺現(xiàn)金收費、ATM自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等24小時收費方式?？梢钥紤]幾行并行加入，多行同收。
多費代收
我們推薦功能強大的銀行代收費實時系統(tǒng)，并且充分參考、配合用戶現(xiàn)使用的營銷系統(tǒng)。此系統(tǒng)的設計思想、數(shù)據(jù)模型、功能模型和功能流程模型，可實現(xiàn)各種代收費業(yè)務功能，來滿足并加速眾多面向廣大城鄉(xiāng)居民的收費單位在應用上實施全方位的拓展。
深度解決
實現(xiàn)銀行與收費單位的收費數(shù)據(jù)庫的安全、實時連接。
實時監(jiān)控銀行的收費狀態(tài)，自動完成費用查詢、收費確認、退單等業(yè)務請求。
軟件自動完成查詢、收費確認、退單、卡扣、對帳等業(yè)務請求。
提供各種報表統(tǒng)計，分析圖形，并可按用戶要求定制新的報表。
針對特殊情況進行后臺維護，強大的前臺操作分析處理功能，全面掌握收費、欠費情況。
支持銀行各種發(fā)票的打印、補打、重打，包括記錄發(fā)票號等 。
支持居民用戶、工業(yè)戶不同單價的計價方式，支持大用戶托收交費。
支持用戶用現(xiàn)金、信用卡、存折、ATM、電話銀行等方式繳費。
支持本地數(shù)據(jù)庫的連接和遠程分布式數(shù)據(jù)庫的連接。
提供多種形式的報表圖形，屏顯打印輸出，收費統(tǒng)計，欠費統(tǒng)計等。
自動完成每日的對帳，具備自動平帳功能，確保與銀行帳務清晰。
我們已經(jīng)實現(xiàn)銀企聯(lián)網(wǎng)收費國內(nèi)熱力企業(yè):沈陽惠天熱電股份有限公司（已接口：沈陽市建設銀行、交行、招行、盛京銀行）沈陽皇姑熱電有限責任公司（已接口沈陽市交通銀行、招商銀行） 沈陽市華發(fā)熱力總公司（國電）（已接口沈陽市建設銀行、盛京銀行，預增：交行）河北承德熱力集團有限公司（已接口：承德市商業(yè)銀行、承德市工行） 河北邢臺燃氣熱力總公司（已接口：工行、建行、城市信用社） 河北邢臺市國電系統(tǒng)邢東熱力總公司 （已接口：工行、建行）遼寧盤錦熱電總公司有限公司（遼寧郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)代收熱費）遼寧廣田熱力股份有限公司（遼寧郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)代收熱費）截止目前：我公司已經(jīng)與國內(nèi)所有商業(yè)銀行，包括郵政儲蓄實現(xiàn)了銀行代收熱費。
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